着眼于提升提高农村分散供养特困人员保障力度，荣成市民政部门结合干部作风大改进行动，找问题，抓落实，加快构建科学、规范、有温度的分散特困供养新模式，打造了“小螺号”分散供养特困居家照料护理服务品牌，变兜底救助为幸福供养。

年9月，荣成市通过购买服务方式，与威高集团合作实施“小螺号”居家服务项目，招聘成立多支“小螺号”居家服务团队。“目前，已有多名‘海螺姑娘’服务于荣成全市的多名农村分散供养特困人员。”荣成市民政局工作人员赵华巧说：“‘海螺姑娘’大多生活在特困人员家附近，对老人的情况比较熟悉，上门服务时比较容易被老人认可。”

“‘海螺姑娘’全部经过专业培训，掌握专业技能，不仅能帮助老人打扫卫生，还提供助浴、助行、助餐、助医等服务，每月上门服务至少5次。”威高（荣成）医养服务有限公司负责人王琳介绍道。

在为农村分散供养特困人员提供暖心供养的同时，荣成市突出智慧化监管，将农村分散供养特困人员纳入线上监管，建设一平台、一系统、一中心、一热线的多元信息管理体系，构筑精准服务“智慧圈”。负责监管“海螺姑娘”的荣成智慧养老居家服务云平台就在荣成市民政局社会救助中心设置有监管大屏。每天，“海螺姑娘”首先在手机上的“小螺号”程序上接单，到达需要服务人员家中，扫描家中特困供养服务卡上的